CERTIFICADO DE EXTENSION DE GARANTIA que celebran, por una parte, Whirlpool México, S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo “Whirlpool” y, por otra parte, la persona a la que se hace mención en el anverso de este documento, en lo sucesivo el “Cliente”, al tenor de las siguientes cláusulas:

Whirlpool se compromete con el Cliente, a reparar el producto identificado en el anverso de este instrumento (el “Producto”) para restaurarlo a condiciones de funcionamiento y operación (de acuerdo a las especificaciones del fabricante) bajo los siguientes términos y condiciones

1. Para efectos de este certificado, los “Servicios” serán aquellos servicios de reparación que Whirlpool lleve a cabo a favor del Producto del Cliente, los cuales se prestarán con calidad y oportunidad, siempre que el Cliente hubiere solicitado los Servicios mediante llamada telefónica al número 01(81)83-29-21-00 y en el entendido de que, durante la llamada, el Cliente deberá indicar al Call Center la información que éste le solicite.

2. La mano de obra y las refacciones necesarias para la realización de los Servicios serán por cuenta y a cargo de Whirlpool, salvo por las exclusiones establecidas en este certificado.

3. Los Servicios serán proporcionados en el domicilio establecido por el Cliente, siempre que dicho domicilio se encuentre (i) en la ciudad que el Cliente haya señalado en el anverso de este documento o bien (ii) en cualquiera de las ciudades en las que Whirlpool cuente con talleres autorizados de servicio. Asimismo, las partes acuerdan que para el caso de productos portables, el Cliente deberá llevar el Producto al taller autorizado de servicio que Whirlpool le indique; En ambos casos deberá ser en días y horas hábiles según la disponibilidad de Whirlpool y dentro del territorio nacional mexicano.

4. En este certificado no quedan incluidas revisiones generales ni mantenimientos preventivos, por lo que éstos, en su caso, se realizarán mediante un cargo adicional; el presente certificado se limita a reparar desperfectos o fallas del Producto cuando así lo reporte el Cliente a Whirlpool.

5. Este certificado no cubre fallas resultado de: (i) mal uso, abuso, oxidación y corrosión, objetos extraños encontrados dentro del Producto o bien causas externas al mismo, (ii) fuego ocasionado por causas externas al Producto, plomerías, drenajes defectuosos, accidentes no imputables al Producto, fenómenos naturales, (iii) uso del Producto para fines comerciales o industriales, (iv) intervención en el mantenimiento y/o reparaciones por parte de personas ajenas a Whirlpool y (v) cualquier otro uso no autorizado por el fabricante. Asimismo, este Certificado no cubrirá, por ningún motivo, daños y/o perjuicios ocasionados por el Producto.

6. La cobertura de este certificado no ampara el deterioro de la apariencia del Producto tales como: acabados en pintura, porcelana, vidrio, plástico, golpes, ralladuras, desportilladuras, roturas y demás análogas.

7. El presente certificado cubre la totalidad de las fallas de funcionamiento imputables al Producto, por lo que Whirlpool se reserva el derecho de realizar un cobro por concepto de revisión y diagnóstico ($250; Doscientos Cincuenta Pesos 00/100 M.N.) si se demuestra, a criterio del personal autorizado por Whirlpool, que el problema reportado es derivado a una falla por causas externas al Producto y/o a un mal manejo del mismo por parte del Cliente. Lo anterior, en el entendido de que, en caso de que el Cliente decidiere reparar el Producto, el costo de la revisión y diagnostico será considerado como parte del precio de la reparación de que se trate.

8. Este certificado podrá ser cedido a cualquier persona, previo aviso a Whirlpool, en el entendido de que en todo momento, este documento amparará al Producto que se especifica en su anverso.

9. Los problemas derivados por concepto de variación y/o suministro de fluido eléctrico, se encuentran cubiertos dentro del presente certificado.

10. Las solicitudes de servicio deberán hacerse a Whirlpool al “Centro Nacional de Atención al Cliente”, al número telefónico 01(81) 83-29-21-00 en el entendido de que el Cliente deberá presentar al técnico que sea asignado para prestar los Servicios (i) el presente certificado o bien (ii) la factura original o nota de venta del presente Certificado de Extensión de Garantía (pago realizado por este certificado).

11. Las partes acuerdan y reconocen que el presente certificado no es un contrato de seguro, por lo que Whirlpool cuenta con una póliza de seguro de reembolso o una póliza de seguro de exceso de pérdida para respaldar la suficiencia de los recursos que requiera para el cumplimiento de sus obligaciones.

12. El presente certificado no podrá ser terminado anticipadamente por el Cliente, por lo tanto, el precio pagado por este certificado no podrá ser reembolsado al Cliente.

13. Para el conocimiento del Cliente, se manifiesta que (i) el prestador de los servicios de extensión de garantía lo será Whirlpool México, S. de R.L. de C.V., a través de su red de servicio y talleres autorizados, con domicilio en Antigua Carretera a Roma km 9, Colonia el Milagro, en Apodaca, Nuevo León, C.P. 66634,

14. Las partes reconocen y aceptan que los derechos del Cliente están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Las partes manifiestan que han leído el presente certificado y que para su aceptación no ha existido error u otro vicio de la voluntad que lo pudiera invalidar.

16. Para la interpretación y cumplimiento del presente certificado, las partes se someten irrevocablemente, en primer lugar a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor y, en segundo lugar, a las leyes aplicables y tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando al fuero que por concepto de sus domicilios presentes o futuros llegaren a tener.

1. En productos nuevos con garantía de fábrica, la cobertura de este certificado, iniciará a partir de la expiración de la garantía otorgada por el fabricante y por el plazo indicado en el anverso de este documento. En los productos fuera de garantía la vigencia inicia transcurridos 30 días posteriores contados a partir de la fecha de compra del presente certificado.

2. No obstante lo anterior, para el reemplazo por falla de las siguientes refacciones: Refacciones Lavadoras: Tina, canasta y transmisión, Secadoras: Motor y canasta, Centro de lavado: Tina, canasta, transmisión, motor secadora, Refrigeradores, Cava de Vinos y Congelador Vertical: Compresor, evaporador y condensador Minisplit: Compresor, Tarjeta de control/poder y evaporador, la cobertura iniciará transcurridos 60 días posteriores contados a partir de la fecha de compra del presente certificado. Independientemente de lo anterior, la vigencia de la garantía concluirá en la fecha de expiración mencionada en el anverso del presente documento.

3. El presente certificado podrá ser renovado previo acuerdo por escrito de las partes y según los costos que dé a conocer el personal autorizado de Whirlpool.

4. En caso de que el Producto objeto de los Servicios bajo el presente certificado llegare a requerir Servicios en tres ocasiones por el mismo componente dentro de la vigencia de este certificado (la cual se señala en el anverso de este documento), Whirlpool reemplazará el Producto al Cliente por uno nuevo de modelo, segmento, precio y características similares. El reemplazo por un producto nuevo excluirá de futuras obligaciones a Whirlpool bajo este certificado, acordando las partes, desde ahora, que en caso de reemplazo del Producto, se tendrán por terminadas anticipadamente las obligaciones de Whirlpool, subsistiendo entonces la garantía del fabricante por en cuanto al producto sustituto. Lo anterior en el entendido de que el Cliente quedará en libertad de contratar con Whirlpool un nuevo Certificado de Extensión de Garantía Warranty Plus para el producto sustituto.

5. “Warranty Plus” se reserva el derecho de utilizar refacciones sustitutas en caso de obsolescencias y/o modificaciones de modelos.